Los problemas de compatibilidad con diferentes versiones de Microsoft Office son razones comunes por las que los clientes llaman a My Choice Software después de la compra, por lo que aquí hay algunas cosas para tener en cuenta cuando se actualiza a un nuevo software.
A veces, cuando un cliente compra una versión de Microsoft Office de My Choice Software, puede tener dificultades para instalar el nuevo software o acceder a los archivos una vez instalado. En ocasiones, la causa reside en el equipo del cliente o en su desconocimiento del nuevo software, y nuestros representantes hacen todo lo posible por solucionarlo. Una de las llamadas más frecuentes que recibimos se refiere a la compatibilidad entre diferentes versiones de Microsoft Office. Sin embargo, estos problemas se pueden evitar recordando algunos aspectos clave al actualizar a una nueva versión:
Office 2013 y Office 2016 no funcionan bien juntos
Si tiene Office 2013 instalado en su equipo o tiene programas independientes de Office 2013 (como Word 2013), puede tener problemas al intentar instalar Office 2016. Lamentablemente, no puede ejecutar ciertas aplicaciones de Office 2013 junto con las de Office 2016 .
Muchos de ustedes habrán visto el mensaje de error "Detener, debe esperar para instalar Office 2016" en la pantalla durante la instalación. Este mensaje indica que deberán desinstalar las aplicaciones restantes de Office 2013 antes de proceder a instalar Office 2016. Por ejemplo, si tienen Word 2013 en su computadora, deberán desinstalarlo para liberar espacio para Word 2016, ya que forma parte del paquete Office 2016.
Sin embargo, una excepción notable es que si su software de 2013 no forma parte del paquete Office 2013 (como Project 2013 o Visio 2013 ), puede instalar Office 2016 sin problemas de compatibilidad. Este problema aún puede ocurrir con versiones anteriores de Office (2007, 2010), así que tenga en cuenta que podría tener que desinstalar también esas aplicaciones anteriores si entran en conflicto con Office 2016.
32 bits vs. 64 bits: ¿cuál eliges?
Para cada versión de Microsoft Office, existe una versión de 32 bits y otra de 64 bits. La versión que debería adquirir depende del tipo de equipo que utilice, así que asegúrese de consultar el manual de usuario de su ordenador para saber cuál es la mejor versión. Su software actual también es un buen indicador de qué versión es adecuada para su equipo.
¿Cuál es la diferencia entre los sistemas de 32 y 64 bits? Una explicación sencilla sería que un sistema de 64 bits permite a los usuarios transferir más datos, lo que aumenta su capacidad. Una aplicación de 32 bits podría funcionar con un sistema compatible con 64 bits, pero una aplicación de 64 bits no sería compatible con un sistema de solo 32 bits.
Los problemas de compatibilidad surgen al intentar combinar las dos versiones en una misma máquina. Por ejemplo, si ha estado usando un sistema de 64 bits, asegúrese de que la versión del software que está comprando e instalando sea de 64 bits. Al finalizar la compra, asegúrese de que la versión del software que está comprando sea compatible con su sistema.
Office 2016: ¿para Windows o Mac?
Otro problema de compatibilidad accidental que surge con frecuencia es la instalación de Office 2016 en PC o Mac. La compatibilidad multiplataforma de los paquetes de software de Office 365 puede haber contribuido a esta confusión entre algunos clientes, por lo que queremos aclarar la situación. Dado que Office 2016 es una licencia perpetua, se compra el software una sola vez a un precio único.
Sin embargo, Office 2016 no es elegible para actualizaciones de funciones importantes como las suites de Office 365, que es una solución basada en suscripción. Además, Office 2016 tiene dos versiones de plataforma: una para PC con Windows y otra para Mac con iOS. Dado que ambos sistemas operativos difieren enormemente, también lo hace el software que aceptan. Antes de realizar la compra, asegúrese de adquirir la versión correcta para su tipo de equipo.
- “Office 2016”: diseñado para PC con Windows
- “Office 2016 para Mac”: diseñado para Mac con iOS
Abrir diferentes versiones de archivos en Microsoft Word
Al igual que con cualquier otro producto, las versiones más recientes incorporan nuevas funciones que las versiones anteriores no tenían. En el caso de Microsoft Office, sus aplicaciones incorporan nuevas herramientas y funciones que no estaban disponibles o eran tan avanzadas en versiones anteriores. Surgen problemas de compatibilidad al intentar abrir o editar documentos en aplicaciones como Word.
De la misma forma que Word 2003 no podía abrir el nuevo tipo de archivo .DOCX a partir de Word 2007, muchas funciones de Word 2013 y Word 2016 no estarán disponibles o estarán muy limitadas al abrirse en Word 2007 o Word 2010. Los usuarios deben tener en cuenta las siguientes limitaciones en la compatibilidad con versiones anteriores entre Word 2007/2010 y Word 2013/2016:
Límites en documentos creados en Word 2013/2016 y abiertos en Word 2010
- Las aplicaciones de Office no se ejecutan
- Los vídeos se convierten en imágenes con hipervínculos al vídeo web.
- Todas las respuestas a los comentarios se convierten en comentarios individuales de nivel superior.
- Los comentarios marcados como "Listo" se convierten en comentarios regulares.
- De forma predeterminada, los encabezados se expanden y se eliminan las propiedades.
- Los controles de contenido de sección repetidos se convierten en texto estático
- Se eliminan las asignaciones XML en los controles de contenido de texto enriquecido
Límites en documentos creados en Word 2013/2016 y abiertos en Word 2007
- Las aplicaciones de Office no se ejecutan
- Los vídeos se convierten en imágenes con hipervínculos al vídeo web.
- Todas las respuestas a los comentarios se convierten en comentarios individuales de nivel superior.
- Los comentarios marcados como "Listo" se convierten en comentarios regulares.
- De forma predeterminada, los encabezados se expanden y se eliminan las propiedades.
- Los formatos de numeración más nuevos se convierten en números estándar (1, 2, 3, etc.)
- Las formas y los cuadros de texto se convierten en efectos disponibles en Word 2007
- Se eliminan los efectos de texto
- Se elimina el texto alternativo en las tablas
- Se eliminan las funciones OpenType
- Se eliminan los efectos de WordArt
- Los controles de contenido de sección repetidos se convierten en texto estático
Límites en los documentos creados en Word 2010 y abiertos en Word 2007
- Los formatos de numeración más nuevos se convierten en números estándar (1, 2, 3, etc.)
- Las formas y los cuadros de texto se convierten en efectos disponibles en Word 2007
- Se eliminan los efectos de texto
- Se elimina el texto alternativo en las tablas
- Se eliminan las funciones OpenType
- Se eliminan los efectos de WordArt
- Los controles de contenido de sección repetidos se convierten en texto estático
- Se ha eliminado la función de bloqueo de autor.
Si alguna vez necesita capacitación más avanzada sobre el software que adquirió, My Choice Software ofrece cursos de capacitación para que se convierta en un experto. Contáctenos hoy mismo para informarse sobre nuestros servicios y cualquier otro problema de compatibilidad que pueda tener; ¡estamos aquí para ayudarle!
