Preguntas frecuentes

P: ¿Dónde puedo encontrar el número de serie o la clave de licencia que acabo de comprar?

R: Las claves de licencia/números de serie se envían por correo electrónico dentro de los 30 minutos posteriores a la compra durante el horario comercial habitual (de 6:00 a 17:00, hora del Pacífico). Las licencias fuera del horario comercial se envían por correo electrónico hasta 2 horas después de la compra, antes de las 20:00, hora del Pacífico . Las licencias restantes se enviarán por correo electrónico a la mañana siguiente. Para pedidos realizados un fin de semana después de las 20:00, hora del Pacífico , las licencias se procesan al día siguiente antes del mediodía.

Los productos por volumen o suscripción pueden demorar entre 3 y 5 días hábiles para completarse.

P: ¿Cómo descargo mi programa?

R: Los enlaces de descarga se encuentran dentro del correo electrónico que contiene la licencia de support@mychoicesoftware.com

P: ¿Cómo puedo obtener ayuda con mi instalación?

R: Normalmente, incluimos instrucciones de instalación con cualquier licencia de software en línea o descargable. Si tiene algún problema con un producto de software que nos compró, puede llamarnos al 1-800-318-1439 ext. 1 y hablar con un representante para que le ayudemos a resolver su problema.

P: No he recibido un recibo con mi compra y no puedo iniciar sesión con mi correo electrónico, ¿qué hago?

R: Normalmente, cuando esto sucede, hay un error tipográfico en el correo electrónico enviado al finalizar la compra. Puede escribir a support@mychoicesoftware.com para obtener ayuda.

P: Eliminé accidentalmente el correo electrónico con mi información de descarga, ¿cómo puedo recuperarlo?

R: Puede llamarnos al 1-800-318-1439 x 1 y hablar con un representante que le reenviará la información de descarga.