Ya tiene instalado software de 64 bits
Es común encontrar un mensaje de error que indica que ya hay instalado un software de 64 bits al intentar instalar un producto de Microsoft Office, que suele deberse a una versión de prueba de Microsoft 365 previamente instalada. Aquí encontrará una guía para resolver este error y garantizar una instalación sin problemas.
Identificar la fuente del error
Antes de continuar con la solución de problemas, es fundamental comprender por qué aparece este mensaje de error. En la mayoría de los casos, se produce cuando hay un conflicto con una versión de prueba de Microsoft 365 previamente instalada, que incluye componentes de 64 bits.
Normalmente hay dos opciones cuando se presenta este error:
1. Instalación de la opción de 64 bits
Si el error proporcionado presenta una opción para "Instalar 64 bits", al seleccionar esta opción se instalará la versión de 64 bits del producto para que coincida con el formato existente del software en la computadora.
2. No hay opción de 64 bits
Si el error proporcionado no presenta la opción de instalar, sino solo cerrar. Esto suele ocurrir cuando existe una versión conflictiva del paquete Office. Esto significa que es necesario desinstalar otro software antes de completar la instalación. Un ejemplo común es Microsoft Office 365. Esto daría lugar a las siguientes opciones:
3. Instalar otra versión
Si instala otra versión de Microsoft Office, se recomienda desinstalar primero Office 365 para evitar conflictos y que se le solicite registrarse para obtener una suscripción.
- Nota: Si sigue recibiendo errores después de desinstalar Office 365 desde Configuración, es posible que deba usar la herramienta Microsoft Office Scrubber. Consulte la siguiente sección para saber cómo hacerlo: Herramienta Microsoft Office Scrubber.
Si instala Project/Visio y solo usa Microsoft 365, consulte los pasos sobre cómo instalarlo aquí: Instalación de Visio/Project Standard/Professional junto con 365
Instalación sin problemas, servicio excepcional
En My Choice Software, comprendemos la importancia de una instalación de software fluida y un servicio al cliente excepcional. Gracias a nuestra experiencia en soluciones de software y a nuestro compromiso con la satisfacción del cliente, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia posible para todas sus necesidades de software. Contáctenos hoy mismo para obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos satisfacer las necesidades de software de su empresa.
