El proceso de compra de software se ha simplificado y complicado a la vez con la adopción universal de internet. Por un lado, ahora podemos comprar y descargar el software más reciente (o antiguo) sin salir de casa ni siquiera de casa. Sin embargo, existen nuevos peligros asociados a la entrega instantánea, que van desde la piratería hasta contenido malicioso infiltrado en productos para registrar nuestra información o pedir un rescate. Entonces, ¿cómo aprovechamos estos nuevos avances y evitamos los peligros de comprar software en línea? Conocer las señales comunes de fraude y cómo identificar vendedores confiables te ayudará a comprar con confianza.
Demasiado bueno para ser verdad
Aunque sea triste admitir que una oferta parece demasiado increíble para ser real, normalmente lo es. Mirar los precios del software puede ser una gran pista sobre la legitimidad del artículo. Si su precio es de solo el 25% o el precio de venta recomendado, es probable que haya sido robado o que nunca se entregue. El contenido digital a menudo se puede reproducir ilegalmente a bajo costo, por lo que a los vendedores falsos no les importa vender sus copias a precios tan bajos. Sin embargo, incluso si funcionan, el software suele requerir una clave de activación única que no se incluye con un artículo de tan bajo precio. Verificar el precio es una forma rápida y sencilla de descartar a los malos vendedores, pero algunos se esfuerzan más por hacer pasar copias piratas e intentarán parecer más legítimos.
Reputación
Aprender de los éxitos y fracasos de otros también puede ser útil al comprar en línea. Si bien las reseñas en línea (tanto positivas como negativas) pueden ser falsas, considerar la calificación y el contenido de las reseñas de un vendedor ofrece información valiosa sobre su comportamiento. Si un vendedor tiene pocas reseñas o ninguna, esto debería ser una señal de alerta: no quiere que se le asocie con las opiniones de sus clientes o no permite que estos dejen reseñas. También debe desconfiar de los vendedores con un 100% de reseñas entre miles; es poco probable que un vendedor tenga un historial tan perfecto sin manipular sus reseñas, y la información que le brindan podría ser falsa.
Ubicación, ubicación, ubicación
Debes intentar averiguar la ubicación del vendedor o si la publica. Algunos programas tienen restricciones regionales o de idioma específicas, por lo que el software que compres podría no ser compatible con tu ordenador, incluso si no es pirata. También podrías decidir que quieres devolver el artículo o que necesitas ayuda para instalarlo una vez recibido. Consultar la ubicación del vendedor puede darte una idea de los horarios probables de disponibilidad del servicio para el producto y el idioma en el que se ofrece.
La presentación cuenta
Analice el esfuerzo que un vendedor ha dedicado a exhibir su producto y qué información comunica (o no). Los vendedores con buena reputación se enorgullecen de sus productos e invierten tiempo y recursos en atraer y satisfacer a los clientes. Probablemente compartirán detalles sobre sus productos, así como la atención que ofrecen. Los vendedores que improvisan imágenes de internet con información limitada probablemente no se preocupen por la calidad de sus productos, y mucho menos por la de sus clientes.
Por último, una de las mejores maneras de evitar malas experiencias de compra es contactar directamente al vendedor. Los vendedores confiables suelen (y deberían) estar disponibles para responder y resolver cualquier pregunta del cliente. Busque los medios de contacto indicados, como chat, correo electrónico y números de teléfono, y no dude en llamarlos. Muchos temores e inquietudes se pueden disipar con una llamada de tan solo 30 segundos, ahorrándole horas de dolor de cabeza y cientos de dólares en software falso.
