Windows 11 es la última versión del sistema operativo Windows de Microsoft, ampliamente utilizado, y ofrece una experiencia de usuario elegante y moderna. Sin embargo, al igual que otros sistemas operativos más recientes, Windows 11 2022 Update (Windows 11, versión 22H2) presenta una buena cantidad de errores y problemas conocidos. Los usuarios han reportado fallos y bloqueos con los escritorios remotos, la barra de tareas, Office 365 y las actualizaciones de aplicaciones.
Según Microsoft, la aplicación Escritorio remoto de Windows podría bloquearse al conectarse a través de un agente de conexión a Escritorio remoto o una puerta de enlace de Escritorio remoto. Este problema conocido afecta principalmente a empresas debido al proceso de conexión. Es probable que los usuarios domésticos no tengan problemas al usar la aplicación, ya que utiliza un proceso de conexión diferente al de los dispositivos empresariales. Microsoft está trabajando actualmente en una solución y proporcionará más detalles sobre el problema en una próxima actualización.
Actualmente, los usuarios de Windows 11 versión 22H2 pueden experimentar problemas durante las fases de "Configuración de la conexión remota" o "Carga de la máquina virtual" al intentar conectarse a una máquina virtual. En otros casos, el RDP puede no responder o enviar un mensaje de error indicando que la conexión ha finalizado. Sin embargo, Microsoft afirma que esto ocurre independientemente de la versión de Windows a la que se intente conectar.
Como usuario, quizás te preguntes qué puedes hacer si tu computadora se congela con Windows 11. Afortunadamente, este problema tiene algunas soluciones alternativas, que cubriremos en este artículo.
Soluciones alternativas a estos problemas comunes
Hasta que Microsoft solucione los problemas conocidos, existen algunas soluciones alternativas que pueden mejorar tu experiencia con Windows 11. Esto es lo que puedes hacer si un programa de Windows 11 se bloquea o si todo el sistema operativo se bloquea. Ten en cuenta que estas son soluciones rápidas y no resolverán el problema subyacente que causa el bloqueo.
Finalizar el Escritorio remoto mediante el Administrador de tareas de Windows
Si una aplicación de tu dispositivo Windows se bloquea, puedes abrir el Administrador de tareas para intentar forzar su cierre. Para ello:
- Presione Ctrl + Alt + Supr en su teclado
- Seleccionar Administrador de tareas
Si la aplicación está congelada, no aparecerá en la lista de procesos activos, por lo que tendrás que:
- Seleccione la pestaña Procesos en el menú del lado izquierdo y busque manualmente mstsc.exe
- Cuando lo encuentre, haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea para forzar su cierre.
Según Microsoft, los dispositivos que experimentan estos problemas pueden solucionarlos configurando una política de grupo especial.
Habilitar la política Desactivar UDP en el cliente
Esta solución alternativa implica deshabilitar UDP en el dispositivo cliente, lo que se puede hacer a través del editor de políticas.
- Si utiliza dispositivos administrados, como los que se usan en organizaciones y empresas, abra la Consola de administración de políticas de grupo y edite o cree una política dirigida a sus clientes.
- Si usa dispositivos no administrados, como los que usan las personas en casa, haga clic en el menú Inicio y busque la directiva de grupo para abrir el Editor de directivas de grupo . Luego, haga clic en Editar directiva de grupo en los resultados.
- En el panel lateral derecho, haga clic en Configuración del equipo > Plantillas administrativas > Componentes de Windows > Servicios de Escritorio remoto > Cliente de conexión a Escritorio remoto
- En el panel del lado izquierdo, habilite la opción Desactivar UDP en el cliente haciendo doble clic en la configuración de política
- Haga clic en Aceptar y reinicie su dispositivo para guardar los cambios.
Microsoft ofreció esta solución alternativa para quienes experimentan problemas de congelamiento. Sin embargo, advierte que puede afectar el rendimiento del Escritorio Remoto sobre WAN, por lo que deberá restablecer la configuración original en cuanto Microsoft resuelva el problema.
Otras soluciones comunes para probar
Reiniciar el Administrador de dispositivos para sistemas operativos congelados
Reiniciar el Administrador de dispositivos suele ser la mejor solución si el ordenador se bloquea por completo y ni siquiera se puede iniciar el Administrador de tareas. Para ello, vuelva a pulsar Ctrl + Alt + Supr y seleccione Opciones de energía. A continuación, seleccione Reiniciar y el Administrador de dispositivos se reiniciará.
Ajustar la memoria virtual
Las aplicaciones a menudo se ralentizan y dejan de responder cuando La memoria virtual está agotada. Y debido a la forma en que el nuevo Windows administra la memoria, algunos de estos bloqueos pueden provocar... Pantalla negra de la muerte (BSOD) que reinicia su computadora forzosamente.
Para ajustar la memoria virtual:
- Vaya a Propiedades del sistema
- Seleccione Configuración avanzada del sistema
- Haga clic en el botón Configuración en Rendimiento
- Seleccione la pestaña Avanzado y luego haga clic en Cambiar en la sección Memoria virtual
Desde allí, puede especificar un mínimo y un máximo mayor de RAM (memoria virtual), de modo que su sistema no se ralentice ni se congele al ejecutar varias aplicaciones.
Actualizar controladores de GPU obsoletos
En algunos casos, el problema de congelamiento puede deberse a controladores de GPU desactualizados. Para actualizarlos, descargue e instale manualmente los controladores más recientes disponibles para su tarjeta gráfica dedicada . Siga estos pasos para asegurarse de que los controladores de su GPU sean compatibles con Windows 11:
- Haga clic en la tecla Windows + R
- En el cuadro de diálogo, escriba 'devmgmt.msc'
- Presione Enter para abrir el Administrador de dispositivos y otorgar acceso
- Explore la lista de dispositivos instalados y haga clic en el menú desplegable asociado con Adaptadores de pantalla
- Haga clic derecho en su GPU dedicada y seleccione Actualizar controlador en el menú contextual
- Presione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y permitir escanear
- Siga las instrucciones en pantalla para instalar los controladores.
- Luego reinicie para ver si el problema de congelamiento se ha resuelto.
Forzar el apagado de su PC con Windows
Si todo lo demás falla, puede forzar el apagado de su PC con Windows manteniendo presionado el botón de encendido durante 5 segundos. Esto apagará completamente el sistema y lo obligará a reiniciarse. Asegúrese de hacerlo con moderación, ya que puede dañar los componentes de su dispositivo.
Cambiar la resolución de la pantalla
Una configuración incorrecta de la resolución de pantalla también puede provocar que tu ordenador se bloquee. Por ejemplo, podrías experimentar bloqueos o fallos si fuerzas una resolución de 4K en una pantalla compatible con una GPU de gama baja. Para solucionarlo:
- Haga clic derecho en el ícono de Inicio > Configuración > Sistema > Pantalla > Escala y diseño
- Ajuste la resolución de pantalla a un valor inferior al que está utilizando actualmente
- Haga clic en Mantener cambios para que el cambio de resolución sea permanente.
Borrar archivos temporales
Otra causa común de bloqueos son los archivos temporales que se acumulan en el sistema con el tiempo. Algunos de estos archivos pueden estar dañados y causar bloqueos. Para borrarlos:
- Abra su Configuración de Windows > Sistema > submenú Almacenamiento > Archivos temporales
- Seleccione todos los archivos temporales y haga clic en Eliminar archivos
- Reinicie su sistema
Esto debería borrar los archivos temporales de su sistema y ayudar a solucionar cualquier problema de congelamiento que pueda estar experimentando.
Ejecutar un escaneo SFC
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, intente ejecutar un análisis SFC. SFC significa "Comprobador de archivos del sistema" e identificará cualquier archivo dañado. archivos del sistema en tu dispositivo. Para ello:
- Haga clic en Inicio
- Escriba cmd en el cuadro de búsqueda
- Haga clic derecho en el símbolo del sistema
- Ejecutar como administrador
- Tipo SFC /scannow
- Presione Enter y espere a que se complete el escaneo.
Si se detectan archivos de sistema dañados, el análisis SFC los reparará automáticamente y los problemas de congelamiento deberían solucionarse.
Restablecer Windows 11 a los valores predeterminados de fábrica
Si todo lo demás falla, puedes restablecer la PC a la configuración de fábrica. Esto borrará por completo los programas instalados y los datos de usuario, pero es una forma eficaz de solucionar cualquier problema subyacente que pueda estar causando el bloqueo.
Para hacer esto:
- Vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad
- Haga clic en Recuperación y luego en Restablecer esta PC
- Seleccione Conservar mis archivos para guardar sus datos
Windows 11 se reiniciará automáticamente, borrando todos los programas instalados y los datos del usuario. Esto debería solucionar cualquier problema de bloqueo que hayas experimentado.
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